Min computer kan ikke finde min scanner

For at din virksomhed skal fungere effektivt og produktivt, skal alle dine kontorhardware-enheder fungere korrekt, så problemer med en scanner skal løses så hurtigt som muligt. Hvis scanneren overhovedet ikke opdages, kan fejlen muligvis ligge i selve scanneren, med forbindelseskablet eller netværket eller med softwaren installeret på computeren.

Kontroller scanneren

Kontroller, at scanneren er tilsluttet en fungerende strømforsyning om nødvendigt, og at den er tændt. Læs gennem den medfølgende dokumentation for detaljer om en selvtest, du kan udføre på scanneren uden en computer for at diagnosticere problemer. Hvis du har mistet den originale dokumentation, er en digital kopi normalt tilgængelig via producentens websted. Test af scanneren på en anden computer kan hjælpe med at bestemme, om scanneren i sig selv har udviklet en fejl, eller om problemet ligger i forbindelsen eller computeropsætningen. Brug en scanner, der er kompatibel med dit nuværende operativsystem.

Kontroller forbindelsen

Kontroller, at kablet mellem scanneren er, og at computeren er tilsluttet korrekt i begge ender. Skift om muligt til et andet kabel for at teste for problemer med det eksisterende kabel. Du kan også skifte til en anden USB-port på din computer for at kontrollere, om en defekt port er skylden. Hvis du tilslutter scanneren til en USB-hub, skal du tilslutte den til en port, der er knyttet direkte til bundkortet i stedet. Frakobl andre enheder, især scanningsenheder, der kan forårsage en konflikt med scanneren.

Kontroller softwaren

Nye drivere kan være påkrævet for, at din scanner fungerer korrekt med din computer. Disse kan downloades fra producentens websted, når du har angivet din scannermodel og operativsystem. Installation af nye drivere sikrer kompatibilitet med den anden hardware og software på dit system såvel som at anvende de nyeste fejlrettelser til din platform. Hvis du har problemer med at scanne ved hjælp af et tredjepartsprogram, kan det være uforeneligt med den type scanner, du har installeret, skifte til scannerens bundte software og forsøg scanningen igen for at kontrollere, om dette er tilfældet.

Yderligere fejlfinding

Hvis scanneren oprindeligt fungerede, men nu ikke kan opdages, kan Windows Systemgendannelsesværktøj hjælpe med at rulle dit operativsystems konfiguration tilbage til et tidligere tidspunkt. Hvis en anden scanner blev installeret før den eksisterende, kan resterende filer muligvis forhindre, at den nye enhed opdages. Åbn værktøjet Enhedshåndtering fra Kontrolpanel, og afinstaller ældre scannere fra overskriften Imaging-enheder for at løse dette problem. For hjælp med specifikke fejlmeddelelser skal du besøge supportafsnittet på producentens websted.