Er kunder og medarbejdere vigtigere end aktionærer?

Den relative værdi af kunder og ansatte sammenlignet med aktionærer er baseret på en organisations kultur. Traditionelt har optimering af aktionærværdien været et primært fokus på offentligt ejede virksomheder. Imidlertid har vægt på virksomheders sociale ansvar og virksomhedsborgerskab fået mange virksomheder til at fokusere på andre interessentgrupper, mens de stadig ser ud til at tjene penge.

Maksimering af overskud

Overskudsmaksimeringsteorier indikerer, at virksomheder går i forretning til et formål - at tjene penge. Dette princip havde været en forretningskomponenter indtil slutningen af ​​det 20. århundrede. Nogle virksomheder holder stadig på dette fokus. Store olieselskaber har f.eks. Fastholdt, at deres primære ansvar er at tjene penge til aktionærerne.

Virksomheds sociale ansvar

Fremtrædende forretningsskandaler i det tidlige 21. århundrede rejste spørgsmålstegn ved, hvor langt virksomhedsledere ville gå for at maksimere overskuddet for aktionærerne, hvis de ikke holdes ansvarlige for deres opførsel. Corporate social ansvarlighed (CSR) har eksisteret siden midten af ​​det 20. århundrede. Dog har dens fremtrædelse og betydning udviklet sig. Det inkluderer en balance mellem social og miljømæssig ansvarlighed, som forbrugervaggrupper og offentligheden generelt har lagt på virksomhederne.

Kundeværdi

Det er mere fornuftigt at sige, at kunder og medarbejdere er blevet lige så vigtige for CSR-tilknyttede virksomheder som at maksimere aktionærernes fortjeneste. Mange virksomheder har udvidet retningslinjer for virksomhedsledelse til også at omfatte erklæringer om virksomhedsborgerskab og ansvar sammen med forpligtelser over for aktionærer. I sin artikel 'De 7 principper for forretningsintegritet' påpegede forretningsstrateg Robert Moment, at i det tidlige 21. århundrede erhvervs-æra, at sætte kundeforhold i fokus i sidste ende bidrager til bundlinjen.

Medarbejderværdi

Nogle organisationer har tilpasset sig mindre hurtigt til medarbejdernes relative betydning sammenlignet med aktionærerne. As You Sow Foundation påpeger dog, at CSR-overholdelse inkluderer at behandle medarbejdere som dit mest værdsatte aktiv. Dette inkluderer forpligtelse til lige ansættelse og retfærdige arbejdsvilkår, fremme af et ikke-diskriminerende arbejdsmiljø og inddragelse af medarbejdere i vigtige forretningsbeslutninger. En arbejdsplads med høj moral og stærkt motiverede medarbejdere hænger sammen med gode kundeforhold og i sidste ende med langsigtet rentabilitet.