Sådan identificeres mål og mål

Det er af afgørende betydning at fastlægge mål og målsætninger for en lille virksomhed for at fastlægge dens strategi for vækst og implementere dens organisatoriske politikker og procedurer. Forskellige niveauer af interessenter - dem med interesse for virksomhedens trivsel - kan tjene som kilder til at identificere rødderne til disse mål og målsætninger.

Det grundlæggende

Målsætning er vigtig for at måle en virksomheds succes. At fastlægge mål og mål og implementere planer for at nå dem er en proaktiv holdning fra virksomhedsejernes side. Det kommunikerer til interessegrupper, herunder medarbejdere, kunder og ledere, at virksomheden tager den feedback, den får alvorligt, og søger at vokse til gavn for alle, der har interesse i virksomhedens levetid. Faktisk kan disse interessegrupper hjælpe virksomheden med at identificere dens mål og iværksætte planer til handling for at reagere positivt og rettidigt på opfattede organisatoriske behov.

Medarbejderes feedback

Som det daglige, on-the-face 'område for en virksomhed, giver medarbejderne en vigtig fount af feedback og konstruktiv kritik, som virksomhedsejere kan bruge til at identificere mål og målsætninger. Da medarbejdere handler direkte med leverandører, kunder og andre tredjeparter, forstår de førstehånds, hvilke af virksomhedens politikker og processer der fungerer, og hvilke der er behov for forbedringer. Medarbejdere, der beskæftiger sig med kundeservice eller salg, har for eksempel muligvis indsigt i, hvordan man bedre fakturerer kunder for deres køb. Virksomhedsejeren kan oversætte denne bekymring til et handlingsmæssigt mål for ændring inden for organisationens strategi.

Management feedback

Ligesom medarbejdere kan en organisations ledelse give vigtig feedback på virksomhedens indre arbejde. Men i modsætning til medarbejderne, har ledere undertiden et mere globalt syn på, hvordan politikker og procedurer hænger sammen og former virksomhedens pengestrøm, salgsresultater og måling. Virksomhedens daglig leder kan for eksempel vide, at virksomheden har brug for at sælge to brutto af et produkt hver uge for at være jævn. Disse oplysninger kan formidles til virksomhedsejeren, der kan oversætte dem til et faktisk salgsmål. På samme måde bør virksomhedsejere og ledere føle sig godt tilpas med at bede medarbejderne om deres feedback på foreslåede løsninger. Tanken er, at en åben dør-politik mellem alle niveauer i organisationens teammedlemmer tjener virksomheden godt til at identificere områder til vækst og forbedring og derved sætte mål og mål.

Kunde feedback

Sidst, men bestemt ikke mindst, giver kunderne en vigtig kilde til information om virksomheden, som medarbejdere, ledere og virksomhedsejere ellers kan overse. Udenfor - hvilket betyder dem, der ikke er ansat i virksomheden - som besøger en butik eller kontor, bemærker ofte ting om miljøet eller processer, som de inden for organisationen kan overse, simpelthen fordi de er for tæt og for bekendt med det. En virksomheds kunder kan for eksempel komme ind på et renlighedsspørgsmål, eller de kan købe prissammenligning og være i stand til at anbefale nye prisstrategier. At samarbejde med kunderne om at forstå deres klager og komplimenter omkring virksomheden er et godt skridt hen imod at identificere mål og mål for virksomheden, der direkte påvirker sine kunder.