Marketing salg Telefon præsentationstips

Logistik og omstændigheder kræver ofte telefonbaserede salgskald. Selvom det kan være en udfordring at sælge over telefonen, fordi du ikke har mulighed for at skabe øjenkontakt med udsigten eller læse hendes kropssprog, kan du bruge din stemme, tone og bøjning til at være overbevisende. Tal klart, lyt nøje og præsenter en overbevisende grund til at købe.

Passende timing

Sørg for at stille tid til dit telefonopkald på en sådan måde, at du ikke får et udsyn helt i begyndelsen eller slutningen af ​​dagen eller i løbet af det, der traditionelt er frokosttid. I disse tider forsøger din kontaktperson at starte eller indpakke sin arbejdsdag eller tage en meget tiltrængt pause. At prøve at få ham til en salgsdiskussion på disse tidspunkter vil sandsynligvis være nytteløs. Ligeledes er mandag morgen og fredag ​​eftermiddag dårlige tider at kalde af samme grund. Ring i løbet af sent morgen eller tidlig eftermiddag på en hverdag.

Forberedelse

Du har kun en begrænset tid til at gøre indtryk under en telefonsalgspræsentation, så det er vigtigt, at du er helt forberedt på samtalen, inden du henter telefonen. Dette inkluderer at undersøge dit perspektiv, have notater skrevet om den tilgang, du planlægger at tage, og sikre, at materialer er til rådighed, som du kan bruge til reference, hvis hun stiller specifikke spørgsmål.

Brug af ord klogt

Du må aldrig afbryde eller tale for meget, når du er i telefon. Det indtryk, du laver, er udelukkende baseret på de ord, du bruger, så vælg dem med omhu. Tag notater i løbet af din samtale, og hold et øre ude for indikationer af, hvad der kan anspore udsigterne til handling. For eksempel, hvis den person, du ringer til, tager en købsbeslutning og simpelthen er bekymret for prissætning, skal du fokusere på dette. Hvis han er usikker på måderne, hvorpå produktet kan være til gavn for hans virksomhed, skal du fokusere på produktfunktioner. Stil spørgsmål som 'Hvorfor tænker du på at skifte produkter?' eller 'Hvad er du utilfreds med din nuværende tjenesteudbyder?'

Kontrakter

Hvis du får et ja fra udsigten, skal du tage sigte på at lukke aftalen så hurtigt som muligt. Har en delvist udfyldt kontrakt klar til at gå, så du kan e-maile den eller faxe den, mens du har hende på telefonen. Dette giver dig mulighed for at gå over dokumentet, mens du stadig er i kontakt med personen, besvare eventuelle spørgsmål eller foretage nødvendige justeringer. Det forhindrer også hende i at skifte mening, når opkaldet er afsluttet.