Hvordan kontorledere håndterer drama Queens

Du behøver ikke at være en teenage-pige for at være drammedronning. Du behøver ikke engang at være en pige, bare en der kan lide at samle konstant opmærksomhed. På arbejdspladsen understreger denne højvedligeholdende person over ethvert problem og har behov for ledelsens konstante overvågning. For den lille virksomhed koster disse opmærksomhedsfangere penge ved at dræne ressourcer og arbejdskraft. For at få de bedste resultater skal du hurtigt adressere denne type opførsel i stedet for at lade den fortsætte ubestridt.

Human Resources Intervention

Når drama-dronninger er ude af kontrol, har kontorsjefen brug for støtte til personaleafdelingen, når de håndterer problemet. En leder eller vejleder skal mødes med personalepræsentanten og forklare, hvad dramatik der forekommer i afdelingen. Under udnævnelsen skal lederen være så professionel og ubevægelig som muligt. Han skal give oplysninger om nylige og tidligere situationer og fremlægge bevis for virkningerne på personalet. Ledere kan bede HR-repræsentanten om at deltage i et møde med medarbejderen sammen med lederen. Dette giver lederen et pålideligt vidne, der kan støtte ham senere, hvis opsigelse bliver nødvendig.

Perfomance Anmeldelser

Grundige præstationsanmeldelser, der udføres regelmæssigt, giver ledere adgang til medarbejdere på en konstruktiv måde. Ledere skal levere en-måneders evaluering for nyansatte og prøvetidsansatte og kan vælge at evaluere fuldtidsansatte hver tredje måned. Under disse præstationsanmeldelser skal ledere bremse emnet med drammens dronningens kontorproblemer. Vær specifik, men ikke truende, og forklar, hvilken type adfærd der er bekymrende, og hvorfor den skal stoppe. Hvis en dramatisk personlighed forstår og er enig i det, så husk ham, at du møder ham om tre måneder. Hvis den dramatiske person ikke er enig og forekommer fjendtlig, skal du placere medarbejderen på prøve og mødes med ham hver måned, indtil adfærden er rettet. Husk medarbejderen på eventuelle sanktioner, såsom tab af stilling eller opsigelse, der kan komme med fortsat prøvetid.

Indsamling af klager

En anden måde, ledere kan håndtere drama-dronninger på, er ved at indsamle officielle klager og kalde et improviseret møde med personen. Hvis nok ansatte klager, behøver manager ikke at vente på den regelmæssige præstationsgennemgang for at håndtere problemerne. På disse møder mødes ledere privat med den dramatiske person og passerer de skriftlige klager. Ledere skal forklare, hvad der er i klagerne, uden at give oplysninger om klagerne, hvis det er muligt. Bed medarbejderen om at forklare sig selv og lade ham tale. Lyt til forklaringen, men mind medarbejderen om hans forventede opførsel. Vis ham en kopi af hans medarbejderaftale eller medarbejderhåndbogen. Peg specifikt på, hvor overtrædelsen er anført. Advar medarbejderen til at ændre sin adfærd og give tidsplaner for ændringen.

Personlig træning

En metode til at håndtere drama-dronninger er at tilbyde personlig træning. Hvis en leder mener, at medarbejderen er værd at holde, skal du hjælpe medarbejderen med hendes stress-coping-færdigheder. Lær medarbejderen, hvordan man bruger kontorsystemer til at løse problemer. Tag hende under din vinge og vis hende ved eksempel, hvordan du håndterer svære situationer uden at falde fra hinanden.