Sådan sælges til folk, der hader sælgere

Mange mennesker har en aversion mod sælgere. Nogle gange når kunder finder ud af, at du er i salg, overhaler deres fordomme deres logik, og de holder dig ude. Nogle kunder har haft en dårlig oplevelse med en sælger, der udnyttede dem. Andre frygter at blive solgt noget, de ikke har brug for. Med en lille indsats kan du overvinde disse fordomme og lukke salget.

Tjene

Hvert produkt og enhver service kommer i forbrugerens hænder via sælgere. Enhver lille virksomhedsejer skal på et tidspunkt indtage rollen som sælger, dette inkluderer handel med kunder, investorer, bankfolk og leverandører. Som sælger tjener du som ledning mellem forbruger og produkter og tjenester. I stedet for at være alt for venlige og skubbe kunder til at se på produkter, hvor de ikke har vist nogen interesse, skal du lade kunderne se dig som en tjenesteudbyder og som en professionel der er der for at opfylde deres behov og ønsker. Find ud af, hvad de har brug for, og lad dem vide, at du vil gøre hvad du kan for at tilfredsstille disse behov.

Lyt

I stedet for at sælge, er en god måde at vinde modvillige købere, der er bange for sælgere, bare at lytte. Stil åbne spørgsmål, og gentag, hvad kunderne siger for at fortælle dem, at du forstår. Stil flere spørgsmål og bliv bare ved at lytte. Folk stoler på fagfolk, som de mener lytter til dem. Fortsæt med at stille spørgsmål, indtil du ser den modvillige forbruger slappe af. Kunderne vil til sidst fortælle dig, hvad de har brug for, og du kan derefter lukke salget.

Forholde sig

Åbn lidt om dig selv for at gøre kunden let, og give ham en fornemmelse af, at han kender dig. Få empati med din kundes frygt og frygt for at blive solgt noget, han ikke ønsker. Lad ham vide, at du forstår, og at du har følt det på samme måde. Find fælles grundlag for at opbygge et forhold. Find for eksempel ud af, hvor han kommer fra, eller hvor han arbejder for at se, om du deler nogen baggrund. Bemærk bilen, han kørte op i, og fortæl din oplevelse med biler. Tal om dine børn, hvis han har sin søn med sig. Start en samtale, der ikke har noget at gøre med det aktuelle salg før du starter salgsprocessen. Hvis dine kunder føler, at de kender dig personligt, endda lidt, vil de føle sig mere komfortable med at købe fra dig.

Informere

Mens mange mennesker hævder at hader sælgere, har de brug for dig på samme tid. Gør dig selv uvurderlig ved at blive ekspert på de produkter og tjenester, du sælger. Besvar spørgsmål kortfattet og vidende. Bliv en værdsat ekspert med en dybde af viden, som kunderne kan sætte pris på. Tilføj entusiasme, når du giver information, så forbrugeren mener, at du er begejstret til at dele det, du ved. Giv udtalelser for at hjælpe kunden med at tage en beslutning. Bliv den ekspert, der kan lindre og fordrive hendes frygt, gøre oplevelsen underholdende, og køberen vil ikke kun købe fra dig, men vil søge dig til fremtidige køb.